ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

ДОСТАВКА НА АРТИКУЛИТЕ

ВРЕМЕ НА ПОДГОТОВКА

Ние се нуждаем от 1-5 работни дни, след получаване на поръчката, за да се подготви и изпрати пратката.

Ние ще Ви изпратим имейл, който  да ви даде цялата необходима информация, веднага след като пратката е готова.  В случай на проблеми по време на изпълнение на поръчки, ще получите имейл или обаждане с пълна информация. Ако не може да реализираме пратката ще ви уведомим веднага.

Доставките се извършват от понеделник до петък, между 9 и 17 часа.

Може да вземете пратката си и от магазина ни в град София, ул. Емилиян Станев 2А без допълнителни такси за доставка.

Ние работим заедно с Еконт Експрес, чиито куриери ще донесат вашата поръчка до вашата врата възможно най-бързо или до удобен офис на куриерската компания. Услугата работи добре за по-голямата част от жителите на България, но имайте предвид, ако живеете в някои регионални райони ще има изключения от сроковете за доставка. Доставката отнема от 1 до 3 работни дни след изпращане на продукта.

ПОРЪЧКАТА НЕ Е ДОСТАВЕНА ПОРАДИ ВИНА НА КЛИЕНТА

Ако поръчката не е успешно доставена на адреса на потребителя, поради някаква причина зависеща от него (не лично на адреса, грешен телефонен номер, грешен или непълен адрес, несъгласие с разпоредби за внос и др ..), като търговско споразумение с AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД), може да има риск  поръчката да се върне на AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) и  е за сметка на потребителя, включително всички такси за внос, които могат да се начисляват към момента на навлизането в България, в случай на пратки от страни извън ЕС. Тези разходи ще бъдат приспаднати от евентуалното възстановяване.
Разходите за доставка не се възстановяват за несъбраните предмети.
Върнати пратки за несъбраните продукти могат да бъдат предмет на допълнителни данъци, разходи или такси, събирани от митниците или от други страни, които няма да бъдат възстановени от AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД).

ПОРЪЧКАТА НЕ Е ДОСТАВЕНА ПОРАДИ ВИНА НА AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД)

Ако по някаква причина вината е на AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) и  не е възможно да се доставят поръчаните артикули в рамките на 30 дни след потвърждение на поръчката, нова дата на доставка ще бъде предложена на потребителя. Ако тази нова дата не е удобна за него, поради някаква причина, Потребителят може да прекрати договора, без да бъдат обвинявани за всеки разход или такса. На потребителят ще бъдат възстановени всички суми, платени Междувременно, в рамките на 30 дни от прекратяване на договора.

ВРЪЩАНЕ

ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНА СТОКА

ФОРМА ЗА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА

Вие като потребители имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок от 14 работни дни от получаване на стоката в случай , че те не са използвани освен за проба (функционалност на стоката, съвпадане на размер), не е увредена цялоста на опаковката им и запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката), в който е получена и условията по чл.55 от ЗЗП.

Ако по някаква причина потребителят не е удовлетворен от поръчката, той може да се оттегли от договора в рамките на 14 дни от датата на доставката на поръчката, както и да бъде възстановена сумата, платена междувременно. Въпреки това на потребителят ще бъде изискана стойността на доставката.

Бански (бикини, бански костюми, къси панталони, бански костюми и т.н.) и бельо (гащи, комбинезони и боксерки), както и многократни предпазни маски винаги се доставят на потребителя с предпазна хигиенна лента. За хигиенни причини, потребителят не може да прекрати договора на всяка от тези стоки. Потребителят ще бъде предупреден, при закупуване на някой от тези стоки, преди завършването на поръчката, за правата на ограниченията на тази резолюция.

За да упражни правото си да прекрати договора, Потребителят може да съобщи намерението си на AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД), а именно:

По електронната поща на адрес sales@afterthestore.com или след позвъняване на наш служител, описва намерението си да прекрати договора, като за тази цел дава номера на поръчката. Ако Потребителят не иска да прекрати договора за всички продукти от поръчката описва дейтално кой продукт желае да върне.

ИНСТРУКЦИИ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

След получаване на  искане за прекратяване на договора, AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) ще потвърди на Потребителя, във всяка една от пратките, които Потребителят получи, ще има формуляр за връщане на стоки на хартиен носител, който трябва да бъде попълнен и прикрепен към върнатата поръчка. Потребителят трябва да процедира с връщането на продукта в рамките на 14 дни от получаването на поръчката си, в противен случай AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) няма да се чувства длъжен да приеме прекратяване на договора.

Ако стоките не са получени от  AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) по време на тези 14-те дни, Потребителят може се свърже с мейл, в рамките на 72 часа и ще трябва да докаже с документи, че е направил връщането на стоките в посочения период. Ако потребителят не го докаже, AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) си запазва правото да не приема договорът да бъде анулиран.

При връщане на стоки, Потребителят трябва да се увери, че ясно маркира завръщането на превоза, “върнати стоки” на всякакви митнически или пощенски форми, а също и върху външната страна на опаковката.

Стоките трябва да бъдат проверени от куриерите, така че моля не затваряйте кутията преди това.

Допълнителни мита, данъци и / или допълнителни такси (ите), които потребителят може да възникнат, няма да се възстановяват от AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД)

В случай на връщане на цялата или част от поръчката AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) ще възстанови сумата, която потребителят е платил (с изключение на разходите за транспорт).

Етикетите трябва да останат непокътнати и прикрепени към върнатите предмети. Продуктите (а) не трябва да са били носени, измивани, прани или променени по някакъв начин, и не трябва да показват никакви признаци на употреба.

Артикулите, трябва да бъдат върнати с всички оригинални етикети, опаковки и други аксесоари (хартиени етикети, торбички, закачалки, кутии и т.н.), получени с поръчката.

Рекламации трябва да бъдат опаковани.

Връщането на  AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) по куриер трябва да произхожда от една и съща страна на оригиналната пратка.

Върнатите продукти трябва да отговарят на правилата на връщане.

Продуктите, трябва да бъдат върнати неизносени (с изключение на проба), немити, непрани, не изгладени, неизползвани и невредими.
Продуктите, трябва да бъдат върнати с тяхното идентифициране с оригинален етикет все още закрепен.
Продуктите, трябва да бъдат върнати в първоначалната им кутия.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Възстановяването ще се обработват в срок от 14 дни след датата на получаване от AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД), на върнатите предмети и съответния контрол на качеството.
AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) няма да приеме върната стока, която не се подчинява на правилата и условията на политиката на връщане. Тези елементи ще бъдат върнати на подателя в оригиналната пратка адрес, за своя сметка.

ЗАМЯНА

Ако по някаква причина потребителят не е удовлетворен от поръчката, той може да извърши замяна на стока, в рамките на 14 дни от получаването на поръчката.

В тези случаи AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД), няма да добавя допълнителни такси за транспорт на новата доставка.
За да се извърши замяна на стоки, Потребителят трябва да влезете по реда, в неговата лична част на сайта AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД), и следвайки инструкциите, да завърши обмена избирайки възможно най-скоро друг размер / цвят или друг артикул.

ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ

Рекламации на дефектни продукти ще бъдат приемани само ако стоките са били повредени при доставката до потребителя. AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) полага всички усилия, за да прегледа продуктите за дефекти, преди да бъдат пратени за доставка.
AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) си запазва правото да поиска фотографска подкрепа по отношение на дефектни или неправилно доставени стоки, преди да разрешат завръщане за пълно възстановяване на разходите.
Всички предмети, върнати като дефектни ще бъдат инспектирани при получаване и никакви продукти считат за предмет на износване няма да бъдат приемани като дефектни.
Повредените предмети ще се разменят за един и същи вид на продукта в същия размер, в зависимост от наличността. Ако Потребителят не желае да бъде изпратена подмяна, и  избере възстановяване на платени суми, той трябва да направи това искане ясно пред AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД).
Исканията за връщане на дефектни стоки, трябва да бъдат направени пред AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) в рамките на 14 дни от датата на доставката.
Възстановявания на дефектни продукти ще бъдат извършени в срок 30 дни след получаване на върнатите продукти.
В случай, че AFTER THE STORE („АФТЪР ОНЛАЙН СТОР“ ЕООД) не може да предложи замяна на потребителя, той ще получи възстановяване на сумата посредством куриерската фирма при връщане на първоначално поръчания артикул.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ В ПРОМОЦИИ
Всички продажби на продукти на промоции (тези с показване на по-ниска цена) са окончателни. Не се позволява замяна или възстановяване.

ГАРАНЦИЯ
After The Store спазва Европейските регулации за двугодишна гаранция на всички закупени продукти. Гаранцията влиза в сила от датата на получаването на продукта.

ЗА ВСИЧКИ ВАШИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ МОЖЕ ДА СЕ ИНФОРМИРАТЕ В САЙТА НА https://europa.eu/youreurope/citizens/index_bg.htm